Polityka wysyłki
Política de Envío
En Renova, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pedido.
2. Tiempo de entrega
Después de que el pedido haya sido procesado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista, períodos de alta demanda, controles aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
3. Información de seguimiento
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Renova no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con familiares, vecinos o el lugar habitual de entrega y contactar con el transportista.
Si continúas sin localizar el pedido, puedes contactar con nosotros en noahmokoi@gmail.com para que podamos ayudarte.
6. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas u otros factores externos no están directamente bajo nuestro control.