Polityka zwrotu kosztów
Política de Reembolso y Devoluciones
En Renova, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico noahmokoi@gmail.com.
1. Solicitud de devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, indícanos el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones correspondientes.
2. Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse, cuando sea posible, en condiciones originales, sin utilizar y con su embalaje original. Algunos productos pueden estar excluidos de devolución por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto.
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías u otra información para evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando se apruebe un reembolso, el importe correspondiente se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otra cosa.
5. Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos asociados con la devolución pueden ser responsabilidad del cliente.
6. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Debido a que los pedidos pueden entrar rápidamente en proceso de preparación, no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el procesamiento.